POLÍTICA DE CAMBIO — Hellsinki
Esta política de cambio es válida a partir de Dic 2023.
En caso de que no esté satisfecho con el producto o se haya arrepentido de la compra, podrá solicitar un cambio o devolución en un plazo de hasta 7 días contados desde la fecha del recebimiento del pedido en su dirección.
Si desea realizar un cambio, el producto deberá estar en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en las que lo recibió. Además, es indispensable que el artículo esté en su embalaje original.
Envíe un correo electrónico a [email protected], informando su nombre completo, número del pedido y motivo del cambio. Recibirá nuestro contacto con la información necesaria para realizar el cambio.
Si se arrepiente de la compra, también podrá devolver su pedido en un plazo de hasta 7 días contados desde la fecha del recebimiento del pedido en su dirección.
Envíe un correo electrónico a [email protected], informando su nombre completo y número del pedido. Recibirá el reembolso en un plazo de hasta 30 días contados desde la fecha en que recibimos los productos devueltos. El valor se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda virtual. No habrá costo adicional para que reciba el reembolso.
Siguiendo lo establecido por el Derecho del Consumidor, los costos de envío de la devolución de productos por derecho de desistimiento o productos con defectos de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.
Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico después de su solicitud de cambio o devolución y deberá enviar el producto a una agencia de Correos. No cubrimos los costos de embalaje, por lo que le sugerimos que utilice el mismo embalaje en el que recibió su compra (si no está dañado) o una caja adecuada que proteja las piezas durante el transporte.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambios, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected].
